FAQ

 

  1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

    • Nous acceptons les paiements via PayPal et les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express).

  2. Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

    • Les délais de livraison standard sont de 5 à 9 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques ou les restrictions de transport.

  3. Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait ?

    • Oui, nous offrons une politique de retours sous 30 jours après réception de la commande. Veuillez nous contacter par e-mail pour initier le processus de retour ou d'échange. Des informations supplémentaires vous seront fournies une fois que vous nous aurez contactés.

  4. Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est expédiée ?

    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

  5. Les huiles essentielles que vous vendez sont-elles testées sur les animaux ?

    • Non, nous nous engageons à ne pas tester nos produits sur les animaux. Toutes nos huiles essentielles sont fabriquées dans le respect des normes éthiques et sont garanties sans cruauté.

  6. Comment puis-je nettoyer et entretenir mon diffuseur d'huiles essentielles ?

    • Pour nettoyer votre diffuseur, nous vous recommandons de suivre les instructions fournies dans le manuel d'utilisation inclus avec votre produit. En général, un nettoyage régulier avec de l'eau tiède et un peu de savon doux suffira à maintenir votre diffuseur en bon état de fonctionnement.

  7. Proposez-vous des conseils d'utilisation pour les huiles essentielles ?

    • Oui, nous proposons une section FAQ sur notre site qui fournit des conseils d'utilisation pour les huiles essentielles. De plus, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques.

  8. Quelle est la différence entre un diffuseur d'huiles essentielles filaire et un diffuseur sans fil ?

    • Un diffuseur d'huiles essentielles filaire doit être branché sur une prise électrique pour fonctionner, tandis qu'un diffuseur sans fil fonctionne sur batterie ou sur secteur et offre une plus grande liberté de placement.

  9. Offrez-vous la livraison internationale ?

    • Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus d'informations.